劉熊熊:專題生讀書作業(3月份)

Web2.0行動科學的目的在於營造一個學習的歷程，算是一個讓參與者共同投入批判和探究自身社會實踐的歷程。透過此實驗的學習歷程，參與者可以發展新的學習方式，在本文中研究方法使用行動科學的方式來進行，一方面希望在行動研究的同時我們可以從中了解使用者所需要的東西，而不是我們替使用者做決定，另一方面利用行動科學與資訊技術和社會服務做結合，賦予非營利組織網路應用賦予新的生命。

現階段網路的發達，許多事情皆可透過網路技術得到事半功倍的效果，因為網路快速、便利、低成本的關係，許多企業都開始以資訊網路做為營運方法，Web2.0將資訊操作與維護管理的平民化，使得過去網路技術在過度仰賴資訊專業人員高度技術導向的工作，開始可以被一般非專業技術領域的人員操作使用，有效的提升網路資訊分享的機會。也減少了網路傳媒的經營成本，而過去的網路因高技術門檻的限制也造成網路無法被廣泛的使用，藉由Web2.0的推出，網路開始被大眾廣泛使用，一般使用者可以藉由簡單的操作模式來管理網路。過去，非營利組織在社會服務助人的工作中，將大多數的人力與資源投入在第一線助人工作之上，無法應付補助單位的管理需求所衍生的工作紀錄資料系統，影響到助人者的工作效率，助人工作者對於一些知識和助人經驗的交流也受到限制而無法即時的與其他助人工作者分享。藉由網路資源的投入，利用Web2.0將操作平民化的資訊技術應用在助人工作上，本論文利用Web2.0的技術將租屋資訊與網路地圖做結合，是用租屋資料和Web2.0地圖API工具與AJAX技術為基礎，與非營利租屋服務組織崔媽媽基金會合作，導入網路商務的租屋系統架構，取代過去以勞力密集的工作方式，不僅幫助非營利組織在人力資源不足的壓力下得到紓解，也利用網路技術將租屋訊息傳達給大眾，欲租屋者可在網路上搜尋依個人需求與喜好配對合適的租屋資訊。除此之外，也利用的網路來增加使用者的使用便利性與意願。

我現在住的家是從我小時候就開始住到現在，到目前為止都沒有過要搬家的想法，所以上網不會去特別去連到有關租屋相關資訊的網頁，想說要租屋的話就去找房屋仲介就好了，以前的人買屋賣屋也幾乎都是交給房屋仲介者來處理。但最近幾年，因為網路的發達，許多資料可以藉由網路讓世界各地的人看見，透過網路，欲租屋者可由崔媽媽租屋網上的租屋資訊先行看屋，且運用網路地圖可讓欲租屋者能夠更了解房屋附近路況的資料，讓買屋租屋不再只被局限於地區性。

在看這篇論文之前，其實我不知道有崔媽媽租屋網，所以我上網搜尋了一下有關租屋網的資訊，把崔媽媽租屋網的網站和其他租屋網比較了一下，雖然說介面上、功能上差異性不大，許多關於購屋者與賣屋者的相關條件與資料再租屋網上面都有，但是崔媽媽最不同的是它並非營利事業網站，它是一個以助人為主要目的非營利組織租屋網，並不是以營利事業賺錢為目的，發現崔媽媽租屋網的網站內不是只有租屋招租而已，還有專門協助身心障礙者找屋、租屋、搬家等，或者考慮到弱勢團體租屋的不便，崔媽媽提供免費的租屋資訊以及社會福利服務的專業協助，有了網路的加入，使得崔媽媽基金會更能有效的幫助協助弱勢團體解決問題，譬如崔媽媽崔媽媽租屋網有一個控管非常嚴厲的搬家業者服務系統，崔媽媽在網頁裡提供優良搬家業者介紹，並以價格優惠與基金補助等經濟扶助方式來協助弱勢朋友們完成搬遷。

社會上的弱勢團體需要許多的協助，其實在很多非營利組織裡頭都有在替弱勢團體服務，關懷社會邊緣人物使他們受到溫暖，崔媽媽租屋網秉持助人的意念一路從無到有，相信受到它們關懷的人有很多，希望哪一天我也能盡到我的力量來幫助弱勢團體。